Zo blijft lezen een feestje.

Artikel 1. Definities

1. Merkbaar Reclamemakers is een eenmanszaak, gevestigd te Apeldoorn, die creatieve diensten levert op het gebied van merkstrategie, visuele communicatie, webdesign, content en bijbehorend advies.
2. Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan Merkbaar Reclamemakers opdracht geeft tot het leveren van diensten of producten.
3. Diensten van Merkbaar Reclamemakers: Alle door Merkbaar Reclamemakers geleverde diensten en/of producten, waaronder maar niet beperkt tot: het ontwerpen van logo’s en huisstijlen, websites, campagnes, drukwerk, digitale publicaties, copywriting, strategisch advies en begeleiding, beheer van websites en andere online of offline merkuitingen.

 

Artikel 2. Algemeen

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Merkbaar Reclamemakers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.
2.3 De eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Als één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden niet rechtsgeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen dan samen zoeken naar een vervangende regeling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van het oorspronkelijke artikel.

 

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Merkbaar Reclamemakers zijn vrijblijvend en maximaal 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
3.2 Merkbaar Reclamemakers baseert haar voorstellen op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat in voor de juistheid daarvan.
3.3 Afbeeldingen, teksten, prijzen en gegevens op de website of in andere communicatie-uitingen van Merkbaar Reclamemakers zijn informatief en binden Merkbaar Reclamemakers niet.
3.4 Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging van de offerte door de opdrachtgever en acceptatie daarvan door Merkbaar Reclamemakers.

 

Artikel 4. Prijzen en betaling

4.1 Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Prijsopgaven van Merkbaar Reclamemakers zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3 Meerwerk of aanvullende wensen buiten de offerte worden tegen het dan geldende uurtarief in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
4.4 Merkbaar Reclamemakers mag de tarieven jaarlijks aanpassen. Tenzij anders overeengekomen, gebeurt dit op basis van de Consumentenprijsindex (CPI) zoals vastgesteld door het CBS (of een vergelijkbare inflatie-index). Als er sprake is van een langdurige samenwerking of abonnement, informeert Merkbaar Reclamemakers hierover ten minste 1 maand van tevoren. Als er sprake is van een langdurige samenwerking of abonnement, informeert Merkbaar Reclamemakers hierover ten minste 1 maand van tevoren.
4.5 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald. Verrekening of opschorting door de opdrachtgever is niet toegestaan.
4.6 Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever automatisch in verzuim, zonder dat daarvoor een aanmaning nodig is. Vanaf dat moment is wettelijke (handels)rente verschuldigd, en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht met een minimum van € 250.

 

Artikel 5. Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

5.1 Merkbaar Reclamemakers verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van een goede uitvoering van de overeenkomst, en conform de geldende privacywetgeving (AVG).
5.2 Indien nodig verstrekt de opdrachtgever schriftelijke informatie over de manier waarop hij persoonsgegevens verwerkt, zodat Merkbaar Reclamemakers haar verantwoordelijkheden kan inschatten.
5.3 De opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor alle gegevens die via systemen of diensten van Merkbaar Reclamemakers worden verwerkt. Merkbaar Reclamemakers is niet aansprakelijk voor onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik daarvan door de opdrachtgever.
5.4 Als expliciet overeengekomen, treft Merkbaar Reclamemakers passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Merkbaar Reclamemakers garandeert echter geen absolute bescherming tegen inbreuken van buitenaf.
5.5 Eventuele toegangs- of inlogcodes die Merkbaar Reclamemakers aan opdrachtgever verstrekt, zijn strikt vertrouwelijk. Misbruik komt voor risico van de opdrachtgever.

 

Artikel 6. Eigendom, rechten en opschorting

6.1 Alle geleverde diensten, ontwerpen, (digitale) bestanden en andere resultaten blijven eigendom van Merkbaar Reclamemakers tot de volledige factuur is voldaan.
6.2 Het gebruiksrecht op ontwerpen, websites of andere producten gaat pas over op de opdrachtgever zodra aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.
6.3 De opdrachtgever mag geleverd werk alleen gebruiken voor het afgesproken doel. Hergebruik of aanpassing is niet toegestaan zonder toestemming van Merkbaar Reclamemakers.
6.4 Merkbaar Reclamemakers heeft het recht om bij uitblijvende betaling haar werkzaamheden of leveringen op te schorten, ook als er reeds (gedeeltelijk) geleverd is.

 

Artikel 7. Risico-overgang

7.1 Vanaf het moment dat een ontwerp, bestand of product digitaal of fysiek is overgedragen aan de opdrachtgever of diens vertegenwoordiger, ligt het risico bij de opdrachtgever.
7.2 Merkbaar Reclamemakers is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan gegevens of materialen na overdracht.

 

Artikel 8. Intellectueel eigendom

8.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op door Merkbaar Reclamemakers gemaakte ontwerpen, concepten, teksten, illustraties, code, strategieën en andere creaties blijven bij Merkbaar Reclamemakers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
8.2 De opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Dit recht is niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar.
8.3 Zonder voorafgaande toestemming van Merkbaar Reclamemakers is het niet toegestaan om werk van Merkbaar Reclamemakers te verveelvoudigen, bewerken of openbaar te maken.
8.4 De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden. Eventuele aanspraken van derden komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

 

Artikel 9. Levertermijnen

9.1 Leverdata zijn indicatief. Merkbaar Reclamemakers streeft naar tijdige oplevering, maar garanties worden niet gegeven tenzij schriftelijk overeengekomen.
9.2 Bij wijziging van de opdracht of uitblijvende input van opdrachtgever vervalt de oorspronkelijke planning automatisch.
9.3 Vertraging geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding. Bij dreigende overschrijding wordt in overleg een aangepaste planning gemaakt.

 

Artikel 10. Beëindiging van de overeenkomst

10.1 De opdrachtgever mag de overeenkomst alleen beëindigen bij ernstige tekortkoming van Merkbaar Reclamemakers, en na een schriftelijke ingebrekestelling met hersteltermijn.
10.2 Werkzaamheden die al zijn uitgevoerd blijven verschuldigd. Bij tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.
10.3 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
10.4 Merkbaar Reclamemakers mag de overeenkomst direct beëindigen bij faillissement, surseance of bedrijfsbeëindiging van de opdrachtgever.

 

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1 Aansprakelijkheid van Merkbaar Reclamemakers is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van € 25.000.
11.2 Merkbaar Reclamemakers is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, gevolgschade of reputatieschade.
11.3 Schade moet binnen twee maanden na constatering schriftelijk worden gemeld. Latere claims worden niet in behandeling genomen.
11.4 Uitsluitingen vervallen alleen bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Merkbaar Reclamemakers.

 

Artikel 12. Overmacht

12.1 Bij overmacht is Merkbaar Reclamemakers niet verplicht om verplichtingen na te komen. Voorbeelden zijn stroomstoringen, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën en uitval van leveranciers.
12.2 In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort. Bij een situatie langer dan 60 dagen mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

 

Artikel 13. Wijzigingen en meerwerk

13.1 Meerwerk wordt apart gefactureerd volgens het geldende uurtarief, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
13.2 Meerwerk kan van invloed zijn op de planning en opleverdata. Merkbaar Reclamemakers informeert hierover tijdig.
13.3 Meerwerk is geen grond voor annulering van de overeenkomst.

 

Artikel 14. Overdracht

14.1 Rechten en plichten uit de overeenkomst mogen door de opdrachtgever niet worden overgedragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van Merkbaar Reclamemakers.
14.2 Merkbaar Reclamemakers mag haar vorderingen uitbesteden of overdragen aan derden, bijvoorbeeld voor incasso.

 

Artikel 15. Drukwerk

15.1 Bij drukwerk ontvangt de opdrachtgever een digitale proef. Bij goedkeuring of geen reactie binnen 7 dagen, geldt de proef als akkoord.
15.2 Merkbaar Reclamemakers is niet verantwoordelijk voor fouten die zijn goedgekeurd in de proef, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
15.3 Correcties na goedkeuring of een herdruk zijn voor rekening van de opdrachtgever.

 

Artikel 16. Hosting en domeinnamen

16.1 Indien afgesproken verzorgt Merkbaar Reclamemakers hosting en/of domeinregistratie.
16.2 Overschrijding van afgesproken limieten (zoals opslag of dataverkeer) kan extra kosten met zich meebrengen.
16.3 Merkbaar Reclamemakers garandeert geen permanente beschikbaarheid. Storingen bij derden vallen buiten haar invloed.
16.4 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website en domeinnaam, en vrijwaart Merkbaar Reclamemakers voor aanspraken van derden.
16.5 Aanvragen van domeinnamen zijn afhankelijk van externe partijen. Merkbaar Reclamemakers garandeert geen beschikbaarheid of registratie.

 

Artikel 17. Uitvoering van dienstverlening

17.1 Merkbaar Reclamemakers levert diensten op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is afgesproken.
17.2 Werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd voor de opdrachtgever; derden kunnen hieraan geen rechten ontlenen.
17.3 Eventuele kosten voortvloeiend uit verplichtingen richting derden of overheden komen voor rekening van de opdrachtgever.
17.4 Voor onderhoud kan Merkbaar Reclamemakers diensten tijdelijk onderbreken, bij voorkeur buiten kantooruren of in overleg.
17.5 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor goede beveiliging van zijn eigen systemen en software.

 

Artikel 18. Gedragsregels

18.1 De opdrachtgever handelt conform geldende wet- en regelgeving, en onthoudt zich van onrechtmatig of schadelijk gebruik van diensten van Merkbaar Reclamemakers.
18.2 Merkbaar Reclamemakers behoudt zich het recht voor om bij misbruik, onrechtmatigheden of schending van rechten maatregelen te treffen, inclusief beëindiging van diensten.
18.3 De opdrachtgever verwijdert op eerste verzoek onrechtmatige of aanstootgevende content.
18.4 Merkbaar Reclamemakers is niet verplicht partij te zijn in geschillen tussen opdrachtgever en derden.

 

Artikel 19. Service Level Agreement (SLA)

19.1 Afspraken over serviceniveaus zijn alleen bindend als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
19.2 Beschikbaarheid wordt gemeten exclusief gepland onderhoud en storingen buiten de invloed van Merkbaar Reclamemakers.
19.3 De opdrachtgever verstrekt tijdig relevante informatie die van invloed is op de dienstverlening.

 

Artikel 20. Duur en verhuizing van websites

20.1 Tenzij anders overeengekomen, geldt een looptijd van één jaar, stilzwijgend verlengd met steeds één jaar.
20.2 Opzegging vereist een opzegtermijn van drie maanden voor afloop van de termijn.
20.3 Verhuizing van hosting of domein vindt alleen plaats als dit schriftelijk is afgesproken. Kosten kunnen hiervoor in rekening worden gebracht.

 

Artikel 21. Garantie websites

21.1 Merkbaar Reclamemakers garandeert geen foutloze of continue werking van websites, mede door de afhankelijkheid van externe systemen.
21.2 De opdrachtgever controleert de output van de dienst zelf regelmatig.
21.3 Merkbaar Reclamemakers is niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde data, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
21.4 Herstel van fouten binnen 3 maanden na oplevering gebeurt zonder extra kosten, tenzij de fout is veroorzaakt door de opdrachtgever of derden.

 

Artikel 22. Internettoegang en bandbreedte

22.1 Indien overeengekomen, levert Merkbaar Reclamemakers diensten voor toegang tot internet of connectiviteit.
22.2 Verbruik van capaciteit wordt gemonitord. Bij overschrijding kunnen extra kosten gelden.
22.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor gebruik, instructie aan gebruikers en beheer van gegevens.

 

Artikel 23. Misbruik van internet

23.1 De opdrachtgever onthoudt zich van elke vorm van misbruik, zoals spam, hacking, verspreiding van virussen of schending van privacy.
23.2 Bij misbruik is Merkbaar Reclamemakers gerechtigd maatregelen te treffen en diensten direct op te schorten.
23.3 Merkbaar Reclamemakers neemt een neutrale positie in bij conflicten tussen opdrachtgever en derden.

 

Artikel 24. Storingen

24.1 Storingen worden zo snel mogelijk onderzocht en verholpen. De opdrachtgever verleent hiertoe volledige medewerking.
24.2 Kosten voor storingen door onjuist gebruik of nalatigheid van de opdrachtgever zijn voor diens rekening.
24.3 Merkbaar Reclamemakers kan systemen tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud of updates.

 

Artikel 25. Duur

25.1 De overeenkomst geldt voor de afgesproken looptijd, standaard één jaar, met stilzwijgende verlenging tenzij drie maanden voor afloop schriftelijk is opgezegd.

 

Artikel 26. Garantie internetdiensten

26.1 Merkbaar Reclamemakers garandeert geen permanente of storingsvrije toegang tot internetdiensten.
26.2 Storingen bij providers of infrastructuur van derden vallen buiten de verantwoordelijkheid van Merkbaar Reclamemakers.

 

Artikel 27. Specificaties websites

27.1 Specificaties worden schriftelijk overeengekomen. Bij ontbreken daarvan zal Merkbaar Reclamemakers in goed overleg met opdrachtgever het project vormgeven.
27.2 De opdrachtgever levert benodigde materialen aan in het gewenste formaat.
27.3 De opdrachtgever staat in voor de juistheid van aangeleverde gegevens. Merkbaar Reclamemakers mag werk opschorten bij gebreken.

 

Artikel 28. Ontwikkeling websites

28.1 Ontwikkeling vindt plaats op basis van overeengekomen specificaties. Merkbaar Reclamemakers mag ontwikkeling opschorten tot schriftelijk akkoord.
28.2 Instructies worden opgevolgd binnen redelijkheid en technische mogelijkheden.
28.3 Bij modulaire bouw mag Merkbaar Reclamemakers de volgende fase pas starten na goedkeuring van de vorige.

 

Artikel 29. Oplevering en installatie

29.1 Tenzij gehost door Merkbaar Reclamemakers, levert zij de website via e-mail of downloadlink.
29.2 Installatie op externe hosting vindt alleen plaats als dit schriftelijk is overeengekomen.

 

Artikel 30. Gebruiksrecht website

30.1 Na oplevering verleent Merkbaar Reclamemakers een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de website.
30.2 Dit recht geldt uitsluitend voor het overeengekomen doel. Inbreuk leidt tot intrekking.

 

Artikel 31. Onderhoud en beheer website

31.1 Onderhoud is alleen inbegrepen als dit schriftelijk is afgesproken.
31.2 Beheerdiensten worden separaat aangeboden. Merkbaar Reclamemakers kan verzoeken dit in een aparte overeenkomst vast te leggen.

 

Artikel 32. Duur gebruiksrecht en onderhoud

32.1 Het gebruiksrecht geldt voor onbepaalde tijd, mits alle verplichtingen zijn nagekomen.
32.2 Bij beëindiging van het gebruiksrecht moeten alle kopieën van de website worden verwijderd.
32.3 Onderhoudscontracten hebben standaard een looptijd van één jaar, stilzwijgend verlengd, tenzij tijdig opgezegd.

 

Artikel 33. Vergoeding website

33.1 Ontwikkelingskosten worden per maand achteraf of via voorschot gefactureerd.
33.2 Onderhoud, CMS en beheer zijn niet inbegrepen tenzij schriftelijk overeengekomen.
33.3 Extra werkzaamheden worden separaat gefactureerd.

 

Artikel 34. Garantie website

34.1 Merkbaar Reclamemakers garandeert geen werking op alle browsers of apparaten.
34.2 Fouten ontstaan door derden of oneigenlijk gebruik vallen niet onder garantie.
34.3 Wijzigingen aan de site zonder toestemming doen garantie vervallen.
34.4 Herstel gebeurt op een locatie en tijdstip naar keuze van Merkbaar Reclamemakers.

 

Artikel 35. Aansprakelijkheid website

35.1 Merkbaar Reclamemakers is niet aansprakelijk voor onbereikbaarheid, foutieve inhoud of datalekken op websites die zij heeft geleverd of beheert.

 

Artikel 36. Geschillen en toepasselijk recht

36.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
36.2 Bij geschillen doen partijen eerst hun best om onderling tot een oplossing te komen.
36.3 De bevoegde rechter in de regio Apeldoorn behandelt het geschil.
36.4 Merkbaar Reclamemakers mag deze voorwaarden wijzigen en op bestaande overeenkomsten van toepassing verklaren. Wijzigingen treden pas in werking nadat deze schriftelijk zijn meegedeeld aan de opdrachtgever, met inachtneming van een redelijke termijn van ten minste 30 dagen. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijziging, heeft deze het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen vóór de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden.